Política de Privacidad

Qué es esto

BorderLive es operado por Calle Dos Agency. Esta página describe qué datos recopilamos cuando usas borderlive.us, para qué, por cuánto tiempo los conservamos y qué puedes hacer al respecto.

Vigente desde el September 3, 2026. Actualizaremos esta página cuando cambien nuestras prácticas; la fecha de arriba reflejará la revisión más reciente.

Qué recopilamos

Tiempos de espera fronterizos: Consultamos los feeds de U.S. Customs and Border Protection (CBP) y de la Canada Border Services Agency (CBSA) aproximadamente cada 15 minutos. Estos datos son públicos, se atribuyen a dichas agencias y no contienen información personal.

Correos electrónicos: Cuando te registras para alertas por correo, guardamos tu correo, la garita seleccionada, el umbral y el token de baja necesario para enviar y administrar esas alertas. Cuando inicias checkout de un plan pagado, Stripe y BorderLive guardan el correo e identificadores de suscripción necesarios para manejar cobros y acceso de cuenta. Si escribes directamente a hello@calledos.agency, usamos tu correo solo para responder esa solicitud.

Registros del servidor: Nuestro proveedor de hosting (Vercel) conserva registros estándar (dirección IP, user-agent, fecha/hora, URL solicitada) por seguridad y operación. Turso puede conservar logs de base de datos para observaciones, alertas y registros de suscripción. No corremos analítica propia sobre estos registros.

Prevención de abuso del MCP: BorderLive no guarda direcciones IP sin procesar en su base de cuotas MCP. Conserva únicamente identificadores derivados con HMAC durante un máximo de 24 horas. Para uso autenticado se guarda el identificador de cuenta Auth0, el vínculo de correo verificado, el entitlement, contadores de cuota y registros creados por herramientas, como alertas o exportaciones solicitadas.

Datos de la app móvil: Las apps de iOS y Android guardan el identificador de cuenta Auth0, versión de la app, idioma, zona horaria, token cifrado de notificaciones, reglas configuradas y eventos de entrega o interacción necesarios para operar alertas personalizadas. Los tokens push no se usan para publicidad ni rastreo entre apps.

Analítica anónima: Usamos Vercel Analytics y Vercel Speed Insights para medir velocidad de carga y conteo de vistas. No usan cookies ni identifican visitantes individuales.

Google Analytics 4: También usamos Google Analytics 4 (GA4) para análisis de tráfico y medición de conversiones. GA4 instala cookies (principalmente _ga y _ga_*) que contienen un identificador aleatorio de cliente y almacena direcciones IP con hash en servidores de Google. Los datos se retienen 14 meses. Puedes desactivarlo instalando el Google Analytics Opt-out Browser Add-on en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout, activando Do Not Track en tu navegador, o bloqueando cookies de googletagmanager.com.

Lo que NO recopilamos: No rastreamos tu ubicación más allá del nivel de ciudad (desde tu IP), no corremos rastreadores publicitarios de retargeting, no vendemos tus datos y no usamos píxeles sociales de terceros.

Cómo lo usamos

Tu correo se usa únicamente para responder solicitudes que nos envíes o para enviar las alertas que solicitaste. Nunca lo vendemos, rentamos ni compartimos. No te enviamos publicidad.

Los tiempos actuales se muestran desde feeds públicos en vivo. Las observaciones recientes y promedios por hora se guardan solo desde observaciones reales de CBP/CBSA y no contienen información personal. La guía histórica se está reconstruyendo con nuevas observaciones en vivo.

Los datos del dispositivo móvil y sus alertas se usan solo para sincronizar reglas, enviar las notificaciones solicitadas, evitar duplicados y resolver problemas de entrega. Cerrar sesión desactiva esa instalación cuando el dispositivo puede comunicarse con BorderLive.

Si haces clic en un enlace de afiliado en la página de detalle de una garita (seguro vehicular para México vía Baja Bound en cruces de la frontera mexicana, o Wise multi-divisa para gasto transfronterizo), el socio afiliado recibe un identificador de referido. No compartimos tu correo ni otra información personal con ellos.

Dónde se guarda

La aplicación corre en la red global de Vercel. Los tiempos actuales se consultan desde feeds de CBP y CBSA. Las observaciones durables, promedios por hora, vínculos de cuenta, alertas, cuotas, suscripciones y registros operativos usan Turso/libSQL. Auth0 proporciona login y OAuth; Resend entrega alertas por correo; Apple Push Notification service y Firebase Cloud Messaging entregan alertas móviles; Stripe proporciona checkout y el Billing Portal.

Por cuánto tiempo

Observaciones de tiempos de espera: las observaciones crudas se conservan durante 14 días y los promedios compactos por hora pueden conservarse para estadísticas. No generamos ni guardamos historial falso.

Registros de alertas: se conservan hasta que canceles la suscripción usando el enlace de un correo o escribiéndonos. Los registros de suscripción se conservan mientras sean necesarios para soporte de cobros, contabilidad/impuestos y acceso de cuenta.

Registros del servidor: Vercel, Turso, Stripe y Resend conservan logs según sus propias políticas.

Los identificadores HMAC de abuso MCP vencen después de 24 horas. Los enlaces firmados de exportación CSV vencen después de 10 minutos; las observaciones crudas mantienen su límite de 14 días.

Los registros de entrega de notificaciones móviles se conservan solo mientras sean necesarios para operar, asegurar y resolver problemas de alertas. Puedes desactivar una instalación cerrando sesión o eliminar permanentemente tu cuenta BorderLive y los datos móviles asociados desde Alertas y cuenta en la app.

Tus derechos

Puedes eliminar permanentemente tu cuenta BorderLive desde Alertas y cuenta en la app, o solicitar eliminación o corrección escribiendo a hello@calledos.agency. Puedes cancelar alertas en cualquier momento usando el enlace al pie de cualquier correo o escribiéndonos.

Puedes solicitar una copia de cualquier dato personal que tengamos sobre ti, pedir su corrección o pedir su eliminación. Escríbenos a hello@calledos.agency y responderemos en máximo 30 días.

Privacidad de menores: BorderLive no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos datos de ellos a sabiendas.

Cambios

Si hacemos cambios sustanciales a esta política actualizaremos la fecha de vigencia y, cuando corresponda, notificaremos a suscriptores si existe un canal activo.

Contacto

BorderLive es operado por Calle Dos Agency. Preguntas, solicitudes o incidentes: hello@calledos.agency.